Guida completa all’utilizzo del portale Help Desk SNDI
Questa guida illustra in modo dettagliato come utilizzare il portale Help Desk SNDI per aprire richieste di assistenza (ticket), consultare le richieste già inviate e usare la Knowledgebase.
Può essere scaricata al seguente link:
Guida completa all’utilizzo del portale Helpdesk SNDI
La guida è così strutturata
- Cos’è il portale Help Desk SNDI
- Accesso alla pagina principale
- Come inviare un nuovo ticket di assistenza
- Come visualizzare un ticket già inviato
- Se hai dimenticato il codice del ticket
- Uso della Knowledgebase (FAQ e guide)
- Quando usare la Knowledgebase e quando aprire un ticket
- Buone pratiche di utilizzo dell’Help Desk
- Riassunto operativo rapido per gli utenti